Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
La presente Informativa sulla privacy descrive come Bioprofumeria La Martesana, gestita da Giulia Mostardini, raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali degli utenti che visitano il negozio online, effettuano acquisti, utilizzano i servizi disponibili sul sito o comunicano con noi.
Il negozio online è realizzato tramite la piattaforma Shopify, che ci consente di fornire i servizi di e-commerce, gestione degli ordini, pagamenti, account cliente e altre funzionalità connesse.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Giulia Mostardini – Bioprofumeria La Martesana
Via Ponte Nuovo 26
20128 Milano (MI), Italia
Email: info@bioprofumerialamartesana.it
Telefono: +39 320 182 9252
Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o all'esercizio dei propri diritti è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.
Dati personali trattati
A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo, email e numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione e di spedizione;
- dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, ai resi e alle transazioni;
- informazioni relative ai pagamenti. I dati completi degli strumenti di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento e non necessariamente essere accessibili a Bioprofumeria La Martesana;
- dati relativi all'account cliente e alle preferenze;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- informazioni tecniche, quali indirizzo IP, browser, dispositivo e dati relativi alla navigazione;
- dati relativi all'interazione con il sito, prodotti visualizzati, carrello e altre attività effettuate durante la navigazione;
- preferenze relative a cookie, marketing e comunicazioni commerciali.
Fonti dei dati personali
I dati possono essere raccolti:
- direttamente dall'utente, ad esempio quando effettua un ordine, crea un account, si iscrive alla newsletter o ci contatta;
- automaticamente durante l'utilizzo del sito, tramite cookie e tecnologie analoghe;
- tramite Shopify e i fornitori tecnici che operano per consentire il funzionamento del negozio;
- tramite soggetti terzi coinvolti nella gestione dei servizi, nei limiti necessari alle rispettive attività.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
Gestione degli ordini e dei servizi
Utilizziamo i dati personali per:
- elaborare gli ordini;
- gestire i pagamenti;
- preparare e spedire i prodotti;
- gestire resi, rimborsi e assistenza;
- creare e gestire eventuali account cliente;
- fornire le funzionalità richieste tramite il sito.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato.
Obblighi fiscali, contabili e legali
Possiamo trattare e conservare alcuni dati per adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali, contabili e normativi applicabili.
Base giuridica: adempimento di obblighi legali.
I documenti e i dati che devono essere conservati per obblighi civilistici o fiscali vengono mantenuti per il periodo previsto dalla normativa applicabile. Le scritture contabili, in particolare, sono normalmente soggette a un periodo di conservazione di 10 anni.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Possiamo utilizzare informazioni relative agli ordini, agli account, ai dispositivi e alle transazioni per:
- proteggere il negozio e i clienti;
- individuare attività fraudolente o potenzialmente illecite;
- prevenire abusi;
- tutelare i nostri diritti.
Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza del servizio, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei diritti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Assistenza e comunicazioni di servizio
Utilizziamo i dati forniti per rispondere a richieste, fornire assistenza e comunicare informazioni necessarie relative ad acquisti, ordini, resi, account o servizi richiesti.
Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse alla gestione delle richieste degli utenti, a seconda del caso.
Newsletter e marketing
Quando l'utente sceglie volontariamente di iscriversi alla newsletter o di ricevere comunicazioni commerciali, possiamo utilizzare l'indirizzo email per inviare:
- novità;
- promozioni;
- informazioni sui prodotti;
- eventi;
- iniziative e contenuti di Bioprofumeria La Martesana.
Base giuridica: consenso dell'interessato.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni o contattandoci.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca. Il Garante ha ribadito che i dati utilizzati per finalità promozionali non possono essere conservati indefinitamente senza una politica di conservazione adeguata.
I dati destinati al marketing saranno quindi conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto e comunque sottoposti a verifiche periodiche; in caso di revoca del consenso o richiesta di cancellazione, non saranno più utilizzati per finalità promozionali, salvo quanto necessario per documentare la richiesta e impedirne l'ulteriore utilizzo.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe.
Alcuni cookie sono strettamente necessari per:
- funzionamento del sito;
- autenticazione;
- gestione del carrello;
- sicurezza;
- completamento degli acquisti.
Altri cookie possono essere utilizzati, previo consenso quando richiesto, per:
- personalizzazione;
- analisi;
- marketing e pubblicità.
L'utente può accettare tutti i cookie facoltativi, rifiutarli oppure gestire separatamente le proprie preferenze tramite il banner cookie e il pannello Preferenze per cookie e privacy.
I cookie non necessari vengono utilizzati solo nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente. Il Garante richiede che il consenso per cookie e strumenti di tracciamento non tecnici sia effettivo, informato e modificabile.
Come comunichiamo i dati personali
I dati possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti che forniscono servizi indispensabili o utili alla gestione dell'e-commerce, tra cui:
- Shopify;
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori IT e hosting;
- fornitori di assistenza tecnica;
- fornitori di strumenti di analisi, marketing o comunicazione, se effettivamente utilizzati e nel rispetto delle preferenze dell'utente;
- consulenti amministrativi, fiscali o legali;
- autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
Tali soggetti trattano i dati in base al ruolo che assumono ai sensi della normativa applicabile e, quando necessario, sulla base di specifici accordi sul trattamento dei dati.
Rapporto con Shopify
Il negozio online utilizza Shopify.
Shopify tratta dati personali relativi all'utilizzo dei servizi per fornire l'infrastruttura tecnologica necessaria al funzionamento del negozio e per altri servizi previsti dalla piattaforma.
Nel negozio è attualmente abilitata Shopify Network Intelligence. Quando questa funzionalità è attiva, Shopify può utilizzare dati derivanti dalle interazioni dell'utente con il nostro negozio, con altri merchant Shopify e con Shopify stesso per fornire determinate funzionalità avanzate, inclusi servizi di personalizzazione e advertising.
Per alcuni di questi trattamenti Shopify opera direttamente in qualità di titolare del trattamento e gestisce le relative richieste degli interessati. Shopify richiede che, quando Network Intelligence è attiva, gli utenti siano informati di tali trattamenti e abbiano accesso al relativo portale privacy.
Per maggiori informazioni è possibile consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e il Portale privacy di Shopify tramite i collegamenti resi disponibili nel sito e nella documentazione Shopify.
Trasferimenti internazionali dei dati
Alcuni fornitori che utilizziamo possono trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando tali trasferimenti avvengono verso paesi che non beneficiano di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, utilizziamo o facciamo affidamento sui meccanismi previsti dalla normativa applicabile, come le Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti riconosciuti dal GDPR.
Shopify mette a disposizione informazioni sui propri trasferimenti internazionali e sui relativi meccanismi di protezione.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi di legge.
In particolare:
- dati relativi agli ordini e alla documentazione amministrativo-contabile: per il periodo richiesto dalla normativa applicabile, normalmente fino a 10 anni per la documentazione contabile;
- dati dell'account cliente: per il tempo necessario alla gestione dell'account e dei relativi servizi, salvo obblighi di conservazione ulteriori;
- dati relativi alle richieste di assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e tutelare eventuali diritti;
- dati utilizzati per newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso o secondo i periodi di conservazione stabiliti per tali finalità, con verifiche periodiche della loro necessità;
- dati relativi a cookie e tecnologie analoghe: secondo i tempi indicati nel pannello cookie e nelle impostazioni dei relativi servizi.
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati, salvo obblighi legali di ulteriore conservazione.
Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti, tra cui:
- ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- ottenere l'accesso ai propri dati;
- chiedere la rettifica di dati inesatti;
- chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento nei casi previsti;
- ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico quando ricorrono le condizioni per la portabilità;
- revocare in qualsiasi momento il consenso prestato;
- opporsi al marketing diretto.
Il titolare deve agevolare l'esercizio dei diritti degli interessati.
Per esercitare questi diritti è possibile scrivere a:
info@bioprofumerialamartesana.it
Potremmo richiedere informazioni necessarie per verificare l'identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta.
Reclamo all'Autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, hai diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
Per l'Italia:
Garante per la protezione dei dati personali
Resta inoltre salva la possibilità di ricorrere alle competenti autorità giudiziarie.
Dati dei minori
Il negozio online non è destinato specificamente ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non possano validamente fornire i propri dati o il proprio consenso secondo la normativa applicabile.
Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non appropriato, può contattarci per chiederne la cancellazione.
Sicurezza
Adottiamo misure organizzative e tecniche ragionevoli per proteggere i dati personali.
Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti sono invitati a utilizzare strumenti e canali adeguatamente protetti e a custodire con cura eventuali credenziali di accesso.
Collegamenti a siti di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a siti, servizi o piattaforme di terze parti.
Bioprofumeria La Martesana non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali. Prima di fornire dati tramite siti esterni consigliamo di consultare le relative informative sulla privacy.
Modifiche all'Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per:
- modifiche normative;
- variazioni dei servizi;
- introduzione o rimozione di fornitori;
- cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito indicando la data dell'ultimo aggiornamento.
Contatti
Per domande, richieste o esercizio dei diritti relativi alla protezione dei dati personali:
Giulia Mostardini – Bioprofumeria La Martesana
Via Ponte Nuovo 26
20128 Milano (MI), Italia
Email: info@bioprofumerialamartesana.it
Telefono: +39 320 182 9252